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三大运营商终于出手! 事关“资费乱象”问题, 有望彻底解决了

敏睿观察
2025-09-07 07:44:04

三大运营商终于出手! 事关“资费乱象”问题, 有望彻底解决了

更新时间：　浏览次数： 258

最近看到三大运营商纷纷推出新举措，要整治电信消费里的那些糟心事，感觉一下子亮堂了不少。毕竟谁没遇到过莫名其妙被扣费、套餐资费看得头大、骚扰电话打不停的情况呢？这次他们拿出的方案，总算说到了咱们用户的心坎里。

首先中国移动这边，这次一口气推出了十项服务承诺，条条都挺实在。

最让人觉得靠谱的是，以后订业务必须得咱们用户明确同意，办完还得立刻发告知短信。

这招太有必要了，以前总有人稀里糊涂就被开通了收费业务，查账单时才发现不对劲，现在有了明确的同意环节和即时通知，想 “暗箱操作” 可就难了。

变更套餐的效率也提上来了，只要没有合约限制，48 小时内就得办结。

之前帮家里老人换套餐，打了好几次电话，折腾了快一个星期才搞定，现在想想都觉得麻烦。还有屏蔽号码这个功能，简直是饱受骚扰用户的福音，以后不用再被那些乱七八糟的境外来电烦了。

更贴心的是，还能通过好几个渠道反馈，7×24小时都有人管，这服务态度确实进步了。

其次，中国电信的九项措施也不含糊，核心就是 “征得同意才能开通业务”。

这句话看着简单，却能从根源上杜绝不少猫腻。以前总听说有人在营业厅被推销办了一堆没用的业务，现在必须得用户点头才行，消费过程总算能透明点了。

他们还说要规范退订流程，未经公示的套餐不准卖，这对那些总被 “隐形消费” 坑的人来说是个好消息。

最后则是中国联通的重点：精简套餐。每次想换个套餐，一打开APP就被五花八门的选项搞晕，什么 “青春版”“尊享版”“融合套餐”，看得人眼花缭乱。

现在他们说要大幅减少套餐种类，资费公示也得分类清晰，业务协议里的关键条款还要突出显示，这不就是让咱们明明白白消费吗？

说真的，这些举措早该来了。看看数据就知道，现在移动电话用户都到18.07亿户了，固定宽带用户也有6.82亿户。

这么大的用户群体，消费体验要是跟不上，得有多少人闹心？中国消费者协会说的没错，经营者得主动担起责任，才能让咱们消费得更放心。

工信部从今年4月就启动了 “明白办、放心用” 行动，以前也不是没出过类似规定，但总有地方执行不到位，比如有些营业厅还是会玩文字游戏，或者退订流程依然复杂。

这次希望三大运营商能说到做到。能把这些承诺踏踏实实落地，以后咱们用手机、装宽带，就能少点糟心事，多点安全感。

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