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当安全预警沦为纸上谈兵: 一家沃尔沃 4S 店的信任危机

当安全预警沦为纸上谈兵: 一家沃尔沃 4S 店的信任危机

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当玻璃粘合的安全隐患尚未解决,购车时承诺的 4 次保养又成了镜中花水中月,杨龙先生与四川长征超越销售服务有限公司的纠葛,早已超出单一问题的范畴,演变成一场对消费承诺的集体拷问。

2025 年 1 月,杨先生满心欢喜购入一辆沃尔沃 S90L 轿车,彼时,经销商不仅热情洋溢地描绘着车辆的卓越性能,更信誓旦旦许下 “4 次免费保养” 的承诺,这无疑为这场交易增添了浓墨重彩的一笔。在消费者的认知里,这四次保养是贴心服务的延续,是长期关怀的开端,是经销商与车主之间建立深厚信任的桥梁。

可现实却无比残酷,车辆因玻璃粘合问题陷入召回风波的阴霾尚未散去,保养承诺的落空又如同雪上加霜。时至今日,本该如期而至的保养服务不见踪影,既没有保养券寄达手中,4S 店系统里也查无此项服务登记,当初信誓旦旦的话语,仿佛被一阵风吹得无影无踪。

面对车主的质疑与追问,4S 店的态度令人心寒。涉及召回通知隐瞒,他们毫不犹豫将责任甩给厂家,对自身应尽的告知义务避而不谈;面对保养承诺无法兑现,又以各种理由拖延、推诿,先是声称 “需仔细核实购车合同”,而后又在沟通中闪烁其词,顾左右而言他。全然忘却了消费者在购车时给予的信任,以及自身作为品牌经销商应肩负的责任。

无奈之下,杨先生寄希望于品牌方销售公司,期待能得到一个合理的解决方案。品牌方曾承诺在 5 个工作日内给予答复,这本该是问题解决的曙光,可现实却是,一两个月过去了,杳无音讯。这份轻飘飘的承诺,如同石沉大海,没有激起任何涟漪,只留下杨先生无尽的等待和失望。

在这场持续数月的漫长纠纷里,杨先生遭受的不只是具体问题悬而未决的困扰,更是整个消费过程中被敷衍、被轻视的无奈与愤懑。从购车时的殷勤相待,到维权时的冷漠疏离;从品牌方大力宣扬的 “安全至上” 理念,到召回通知被刻意隐瞒的冰冷现实;从白纸黑字(或明确口头)承诺的四次保养,到如今的矢口否认;从品牌方 5 个工作日答复的承诺,到一两个月后的毫无音讯,四川长征超越销售服务有限公司及品牌方的种种行径,将 “契约精神” 践踏得支离破碎。

当一家 4S 店连最基本的保养承诺都无法履行,当它对关乎生命安全的召回通知视若无睹,当品牌方做出的答复承诺也沦为空谈,消费者不禁要问:在这场看似公平的交易里,究竟还有什么是可以信赖的?是展厅里闪耀的品牌标识,还是合同上那些模棱两可的条款?是销售顾问巧舌如簧的言辞,还是维权路上四处碰壁的艰难?

或许在经销商和品牌方眼中,一次保养的成本不过是微不足道的数字,一次召回通知的传达也无关紧要,一个答复的承诺也可以随意背弃,但对于车主而言,每一项承诺的落空,都是对消费信心的沉重打击。当信任的基石被一次次撼动,最终崩塌的,不仅仅是单个消费者对这家 4S 店和品牌的信赖,更是整个品牌在市场中苦心经营的口碑与形象。

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白山市:浑江区、💣江源区。




赣州市(南康区、🐓章贡区、🍋赣县区、🥪信丰县、大余县、上犹县、🦃崇义县、安远县、♏️龙南县、😫定南县、全南县、宁都县、🈯️于都县、兴国县、👊会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🅾️上城、下城、🌺江干、拱野、🐳西湖、滨江、余杭)




揭阳市(榕城、♋️揭东)




鹰潭市(余江县、市辖区、🌼贵溪市、🥀月湖区)




邯郸市(邯山、㊙️丛台、🍢复兴、🚭峰峰矿、肥乡、永年)




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湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、👆‍新河县、🍆宁晋县、南宫市、🐀内丘县、清河县、✝️‍巨鹿县、🐕临城县、🏐隆尧县、🅾️南和县、威县、桥东区、邢台县、🍁市辖区、平乡县、桥西区、🏐广宗县、沙河市)




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贵州省安顺市(西秀区、🐁平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🍼关岭布依族苗族自治县、🐜紫云苗族布依族自治县、☣️安顺市、开阳县)




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益阳市(南县、资阳区、❎‍桃江县、✝️市辖区、🔞‍沅江市、赫山区、安化县)




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牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🐳西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、🥫南城、☢️万江、东城,石碣、🐅石龙、😐‍茶山、👈石排、🔪企石、横沥、桥头、谢岗、🙀东坑、🐫常平、☢️寮步、🐸大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、🤧长安、🆘惠东、🌓厚街、🏸沙田、道窖、洪梅、🍼麻涌、🌲中堂、🎽高步、🤙樟木头、👍大岭山、☣️望牛墩)




通辽市(科尔沁区、🕎扎鲁特旗、🤛开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🥎科尔沁左翼中旗、😰库伦旗、科尔沁左翼后旗、💣奈曼旗)




桂林市(秀峰区、🤘️象山区、七星区、雁山区、🐿临桂区、🉐阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🤢荔浦市、灵川县、全州县、🆎永福县、☝龙胜各族自治县、🤫恭城瑶族自治县):♑️




嘉兴市(海宁市、🕡市辖区、🐗秀洲区、🤲平湖市、🤘桐乡市、南湖区、🔞嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、⁉️虹桥管理区、琴湖管理区、👇兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🙌宿城区、🐖湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、🐇黄岩、🕒️路桥)




泰州市(海陵区、🦅高港区、姜堰区、兴化市、🌗泰兴市、💅靖江市、🚷扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、🈯️️海安镇、周庄镇、🕣东进镇、世伦镇、😂‍青龙镇、杨湾镇、♨️️马桥镇)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🐔️西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




雅安市(汉源县、市辖区、🤚名山区、🦕石棉县、♨️荥经县、宝兴县、天全县、♑️芦山县、☸️雨城区)




南充市(顺庆区、🐣高坪区、🌙‍嘉陵区、🈶‍南部县、🍱营山县、蓬安县、🌓仪陇县、🏐西充县、🙏阆中市、抚顺县、阆中市、🥨‍南充高新区)




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山南市(错那县、琼结县、🐅洛扎县、⚡️贡嘎县、🐊️桑日县、🎍曲松县、🐏浪卡子县、🍹市辖区、隆子县、🕣加查县、💗扎囊县、乃东区、措美县)




南昌市(青山湖区、红谷滩新区、东湖区、🍯西湖区、青山湖区、南昌县、进贤县、安义县、🐇湾里区、💚地藏寺镇、瑶湖镇、😽铜鼓县、😨昌北区、青云谱区、望城坡镇)




株洲市(荷塘、芦淞、石峰、🥠天元)




辽阳市(文圣区、㊙️宏伟区、🌍弓长岭区、太子河区、🤚灯塔市、🐋️辽阳县、白塔区、广德镇、双台镇、桥头镇、长春镇、🌈合德镇、🗡兴隆镇、安平镇、辛寨镇、🐑黄土岭镇)




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玉溪市(澄江县、☁️江川县、易门县、华宁县、新平彝族傣族自治县、🍉元江哈尼族彝族傣族自治县、😆通海县、抚仙湖镇、红塔区、😓龙潭街道、南北街道、白石街道)




三明市(梅列、😌三元)




柳州市(柳北区、柳南区、柳江县、柳城县、☦️️鹿寨县、融安县、🌛融水苗族自治县、三江侗族自治县、城中区、鱼峰区、柳东新区、柳市镇)




保定市(莲池、竞秀)




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昆山市(昆山开发、高新、🥜综合保税)




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常州市(天宁、🚫钟楼、新北、武进、日照坛)




郑州市(中原、二七、管城、日照水、☕️上街、惠济)




中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县、🉑市辖区)




金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、🚸‍兰溪市、🐵永康市、婺城区、义乌市、🐐市辖区、金东区)




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葫芦岛市:龙港区、📵南票区、🥕连山区。




沧州市(新华区、运河区、🍗沧县、青县、😍东光县、海兴县、盐山县、肃宁县、南皮县、🥨吴桥县、献县、🌝‍孟村回族自治县、河北沧州高新技术产业开发区、沧州经济技术开发区、🍨任丘市、黄骅市、🏑河间市、泊头市)




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连云港市(连云、海州、赣榆)




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新竹县(新丰乡、🥖峨眉乡、👆湖口乡、关西镇、新埔镇、👹横山乡、尖石乡、🔯北埔乡、🦝竹东镇、宝山乡、👆芎林乡、五峰乡、竹北市)




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A股震荡整固 双节临近旅游股走强  证券时报记者毛军  本周,A股冲高回落,上证指数在创10年新高后快速调整,深证成指、科创50、创业板指等也均在创多年新高后震荡整固,周成交额放大至12.59万亿元。  融资客本周再度大幅融资净买入508亿元,连续13周净买入超百亿元,融资余额2.39万亿元,继续创历史新高

发布于:北京市
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